TachoPomoc
Regulamin aplikacji TachoPomoc
1. Postanowienia ogólne
Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z aplikacji mobilnej TachoPomoc („Aplikacja"). Usługodawcą jest Michał Sondej, prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą, NIP 578-317-82-18, REGON 541736370, miejsce wykonywania działalności: Elbląg (Polska); adres do korespondencji udostępniany na żądanie. Kontakt: [email protected] (sprawy danych osobowych: [email protected] - zob. Polityka prywatności). Instalując Aplikację lub korzystając z niej, akceptujesz ten regulamin.
2. Czym jest Aplikacja
Aplikacja zawiera materiały edukacyjne dotyczące obsługi tachografów cyfrowych: instrukcje krok po kroku, słownik komunikatów, przewodnik „Coś się dzieje?" (sytuacje nietypowe i awaryjne), omówienie przepisów o czasie jazdy oraz wymogów w poszczególnych krajach. Treści te działają offline i nie wymagają rejestracji konta. Aplikacja zawiera też moduł „Asystent czasu pracy" - narzędzie pomocnicze do bieżącego śledzenia limitów jazdy, przerw i odpoczynków wg rozporządzenia (WE) 561/2006 oraz dyrektywy 2002/15/WE, z lokalnym dziennikiem aktywności i powiadomieniami na urządzeniu. Moduł nie zastępuje tachografu ani karty kierowcy - jedynym prawnie wiążącym źródłem danych przy kontroli są zapisy tachografu. Dodatkowo Aplikacja zawiera sekcję „Co nowego w branży" z newsami pobieranymi z naszej strony tachopomoc.pl - do jej działania wymagane jest połączenie z internetem.
Aplikacja zawiera ponadto: moduł „Zakazy ruchu ciężarówek" (kalendarz zakazów ruchu w wybranych krajach Europy z przypomnieniami; dane wbudowane w Aplikację są aktualizowane z naszego serwera, gdy urządzenie ma dostęp do internetu), import pliku karty kierowcy (.ddd i pokrewne formaty) z historią i listą naruszeń, profil kierowcy z terminami ważności dokumentów oraz panel powiadomień. Analiza pliku karty odbywa się wyłącznie na urządzeniu.
Moduł „Analiza wydruku" odczytuje ze zdjęcia wydruk dobowy z tachografu (aktywności i sumy) i wskazuje naruszenia czasu jazdy i odpoczynku widoczne na tym wydruku. Wymaga połączenia z internetem: zdjęcie jest przesyłane do odczytu modelowi AI dostawcy Anthropic i nie jest przez nas zapisywane. Wynik ma charakter pomocniczy - przed wykorzystaniem należy porównać go z wydrukiem; wydruk dobowy obejmuje jeden dzień, więc nie pozwala ocenić limitów tygodniowych i dwutygodniowych.
Przewodnik „Coś się dzieje?" ma charakter wyłącznie informacyjny - podpowiada, co zrobić w typowych sytuacjach (np. kontrola, luka w zapisach). Nie wzywa pomocy, nie używa lokalizacji, nie korzysta z kontaktów ani połączeń.
Aplikacja (interfejs i treści merytoryczne: instrukcje obsługi, przepisy, słownik komunikatów, kraje) dostępna jest w językach polskim, ukraińskim i angielskim. Wyboru języka dokonuje się w ustawieniach Aplikacji, w dowolnym momencie i bez ponownej instalacji.
3. Zakres bezpłatny i płatny
- Bezpłatnie dostępne są moduły: Przepisy i przerwy, Asystent czasu pracy, „Coś się dzieje?", Słownik komunikatów, Kraje, Pytania kierowców, Profil kierowcy, „Co nowego w branży", panel powiadomień, „Oceń aplikację", podgląd zakazów ruchu na najbliższe 7 dni, a także wybrane scenariusze i podgląd pierwszych kroków każdego scenariusza.
- Płatne odblokowanie („pełny dostęp") kupujesz w aplikacji jednorazowo albo w abonamencie (miesięcznym lub rocznym). Każda z tych form udostępnia wszystkie scenariusze i kroki instrukcji, pełny moduł „Zakazy ruchu ciężarówek" (kalendarz miesięczny, szczegóły krajów i przypomnienia) oraz import pliku karty kierowcy (.ddd) z historią i analizą naruszeń, w tym funkcje dodawane w przyszłych aktualizacjach. Zakup jednorazowy nie wiąże się z opłatami cyklicznymi. Abonament daje pełny dostęp na czas opłaconego okresu.
- Analiza wydruku ma limity, bo każdy odczyt kosztuje nas opłatę u dostawcy AI: bez zakupu - 1 analiza próbna; w abonamencie i w licencji firmowej - 20 analiz w miesiącu kalendarzowym; przy zakupie jednorazowym - 5 analiz w miesiącu kalendarzowym. Limit odnawia się pierwszego dnia miesiąca, a niewykorzystane analizy nie przechodzą na kolejny miesiąc. Zdjęcie, na którym nie rozpoznano wydruku, nie liczy się do limitu. Dodatkowo można kupić pakiet 20 analiz - nie wygasa i jest używany dopiero po wyczerpaniu limitu miesięcznego.
4. Zakupy i płatności
Zakup realizowany jest przez Google Play (Google Play Billing); obsługę uprawnień zapewnia usługa RevenueCat. Cena brutto widoczna jest w Aplikacji i w Google Play przed zatwierdzeniem zakupu. Zakup przypisany jest do konta Google użytego w sklepie Google Play - po zmianie urządzenia możesz przywrócić dostęp funkcją „przywróć zakupy".
Pakiet analiz wydruku to jednorazowy zakup treści cyfrowej (20 analiz). Analizy z pakietu przypisane są do identyfikatora zakupów w Aplikacji - po reinstalacji lub zmianie urządzenia przywróć zakupy, aby je odzyskać. Zwrot pakietu przez Google Play odbiera niewykorzystane analizy z tego pakietu.
Abonament odnawia się automatycznie na kolejny okres (miesiąc albo rok) i jest pobierany przez Google Play, dopóki go nie anulujesz. Zrezygnować możesz w każdej chwili w Google Play (Płatności i subskrypcje → Subskrypcje) albo z poziomu Aplikacji (Profil → Zarządzaj subskrypcją). Po anulowaniu pełny dostęp działa do końca opłaconego okresu, a kolejne opłaty nie są pobierane. O zmianie ceny abonamentu Google Play informuje przed jej wejściem w życie, zgodnie ze swoimi zasadami. Zakupy dokonane przed wprowadzeniem abonamentu zachowują pełny dostęp bezterminowo.
5. Odstąpienie od umowy i zwroty
Pełny dostęp (jednorazowy i w abonamencie) to treść cyfrowa dostarczana natychmiast po zakupie. Zatwierdzając zakup, wyrażasz zgodę na natychmiastowe dostarczenie treści i przyjmujesz do wiadomości utratę ustawowego prawa odstąpienia od umowy (art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta). Niezależnie od tego możesz skorzystać z zasad zwrotów Google Play: support.google.com/googleplay/answer/2479637. W uzasadnionych przypadkach rozpatrzymy zwrot także po kontakcie mailowym.
6. Licencja
Aplikacja i jej treści (teksty, grafiki, wizualizacje wyświetlacza) są chronione prawem autorskim. Otrzymujesz niewyłączną, nieprzenoszalną licencję na korzystanie z Aplikacji na własnych urządzeniach, do użytku osobistego lub w ramach własnej pracy zawodowej. Zabronione jest kopiowanie, odsprzedaż i publiczne udostępnianie treści Aplikacji.
7. Charakter informacyjny treści
Treści merytoryczne opieramy na obowiązujących przepisach: rozporządzeniu (WE) 561/2006 (czas jazdy, przerwy, odpoczynki), dyrektywie 2002/15/WE (czas pracy kierowcy), rozporządzeniu (UE) 165/2014 (tachografy) oraz polskich ustawach o transporcie drogowym i o czasie pracy kierowców. Instrukcje obsługi poszczególnych modeli tachografów opieramy na oficjalnej dokumentacji ich producentów (Continental/VDO, Stoneridge). Część treści - m.in. sekcja „Pytania kierowców" - powstała też na podstawie pytań, które faktycznie zadają sobie kierowcy (np. w publicznych grupach dyskusyjnych); w każdym takim przypadku odpowiedź opieramy na przepisach wymienionych wyżej, a nie na opiniach innych użytkowników internetu. Tam, gdzie przepisy nie rozstrzygają danej sytuacji jednoznacznie, staramy się to wprost zaznaczyć w treści.
Treści Aplikacji mają charakter edukacyjny i pomocniczy. Nie stanowią porady prawnej ani oficjalnej instrukcji producenta tachografu. Mimo starań o rzetelność, mogą zawierać nieścisłości lub błędy - np. wynikające ze zmian w oprogramowaniu urządzenia, różnic między wariantami modeli albo zmian przepisów i praktyki kontrolnej po dacie ostatniej aktualizacji Aplikacji. W razie wątpliwości kieruj się aktualnymi przepisami, oficjalną instrukcją urządzenia i poleceniami służb kontrolnych. Usługodawca dokłada starań, aby treści były rzetelne i aktualne, ale nie odpowiada za skutki decyzji podjętych wyłącznie na podstawie Aplikacji, w zakresie dozwolonym przez prawo. Nic w tym regulaminie nie wyłącza odpowiedzialności, której zgodnie z prawem nie można wyłączyć wobec konsumentów.
Treści dostępne w tłumaczeniu na język ukraiński i angielski mają charakter pomocniczy i zostały przygotowane z wykorzystaniem sztucznej inteligencji (AI). W razie wątpliwości lub rozbieżności między wersją polską a tłumaczeniem, a także w każdym przypadku wymagającym pewności prawnej, rozstrzyga wersja polska oraz aktualne brzmienie właściwych przepisów (w tym rozporządzenia (WE) 561/2006).
Moduł „Asystent czasu pracy" opiera liczniki na wpisach dodawanych ręcznie przez Użytkownika lub zaimportowanych z pliku karty kierowcy i uproszczonej interpretacji przepisów o czasie jazdy i pracy - w praktyce nie zawsze da się jednoznacznie odwzorować wszystkie przypadki (np. dokładny 4-miesięczny okres rozliczeniowy średniego czasu pracy jest liczony na podstawie danych faktycznie dostępnych lokalnie na urządzeniu). Moduł ma charakter orientacyjny i pomocniczy - nie zastępuje tachografu, karty kierowcy ani samodzielnej analizy zgodności z przepisami, a jedynym prawnie wiążącym źródłem danych przy kontroli pozostają zapisy tachografu.
Moduł „Kraje" opisuje wybrane wymogi dotyczące przewozów międzynarodowych w sposób poglądowy i skrócony. Przepisy poszczególnych państw mogą się zmieniać niezależnie od aktualizacji Aplikacji - przed wyjazdem sprawdź aktualne wymogi kraju docelowego u właściwych organów lub w oficjalnych źródłach.
Moduł „Zakazy ruchu ciężarówek" przedstawia zakazy ruchu w sposób uproszczony, na podstawie przepisów i komunikatów publikowanych przez właściwe organy poszczególnych państw. Część terminów (np. sezonowe zakazy wakacyjne ogłaszane co roku) może być w Aplikacji oznaczona jako szacunkowa do czasu oficjalnej publikacji. Zakazy mogą być zmieniane, wprowadzane doraźnie lub obowiązywać lokalnie (np. na pojedynczych drogach, w związku z pogodą lub wydarzeniami) bez odzwierciedlenia w Aplikacji; Aplikacja nie uwzględnia też wszystkich wyjątków i zezwoleń. Przypomnienia mają charakter pomocniczy i mogą nie zostać wyświetlone (np. przy wyłączonych powiadomieniach lub oszczędzaniu baterii). Przed wyjazdem sprawdź aktualne zakazy w oficjalnych źródłach kraju, przez który przejeżdżasz.
Import pliku karty kierowcy odczytuje dane zapisane w pliku i ocenia je według uproszczonej interpretacji przepisów (jak w „Asystencie czasu pracy"). Lista naruszeń i raport (w tym eksport do PDF) mają charakter pomocniczy: mogą nie uwzględniać danych spoza zaimportowanego pliku, wyjątków przewidzianych w przepisach, wpisów manualnych ani okoliczności znanych tylko kierowcy, a nieczytelny lub niepełny plik może dać niepełny wynik. Raport nie jest oficjalnym dokumentem ani analizą wykonaną przez organ kontrolny lub program do analizy tachografu.
Newsy w sekcji „Co nowego w branży" pochodzą z zewnętrznych źródeł (np. portali branżowych) i są jedynie agregowane przez Aplikację, a ich streszczenia (a w wersjach ukraińskiej i angielskiej - także tłumaczenia) przygotowywane są automatycznie przy użyciu sztucznej inteligencji (AI) na podstawie treści źródła. Usługodawca nie jest autorem tych treści, nie weryfikuje ich na bieżąco i nie odpowiada za ich rzetelność, kompletność ani aktualność, w zakresie dozwolonym przez prawo - każdy news linkuje do oryginalnego artykułu u źródła, który pozostaje wiążący.
8. Wymagania techniczne i dostępność
Aplikacja wymaga urządzenia z systemem Android w wersji wspieranej przez Google Play. Treści Aplikacji działają offline. Połączenie z internetem jest potrzebne do: dokonania i przywrócenia zakupu, aktywacji kodu firmowego lub sprawdzenia kodu polecającego, wysłania opinii w module „Oceń aplikację" oraz pobierania newsów i aktualizacji danych o zakazach ruchu. Bez internetu moduł „Zakazy ruchu ciężarówek" korzysta z danych ostatnio pobranych lub wbudowanych w Aplikację, a sekcja „Co nowego w branży" - z ostatnio pobranych newsów.
Zakup, przywracanie zakupów, kody firmowe, aktualizacje zakazów ruchu, sekcja „Co nowego w branży" oraz strona tachopomoc.pl zależą od dostępności usług zewnętrznych (m.in. Google Play, RevenueCat, dostawca hostingu). Usługodawca nie gwarantuje nieprzerwanego i wolnego od błędów działania tych usług ani samej Aplikacji i nie odpowiada za przerwy lub błędy wynikające z ich strony albo z przyczyn od siebie niezależnych (np. awarie sieci, siła wyższa), w zakresie dozwolonym przez prawo.
9. Ograniczenie odpowiedzialności
Aplikacja dostarczana jest w stanie takim, w jakim jest ("as is"), bez dodatkowych gwarancji poza wynikającymi wprost z przepisów prawa. W zakresie dozwolonym przez prawo odpowiedzialność Usługodawcy wobec Użytkownika ograniczona jest do wysokości kwoty faktycznie zapłaconej za pełny dostęp i nie obejmuje utraconych korzyści ani szkód pośrednich. Ograniczenie to nie dotyczy szkód wyrządzonych umyślnie ani odpowiedzialności, której zgodnie z prawem nie można wyłączyć ani ograniczyć wobec konsumentów (w tym m.in. odpowiedzialności za zgodność treści cyfrowej z umową na zasadach ustawy o prawach konsumenta).
Jeżeli którekolwiek postanowienie regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy, a nieważne postanowienie zastępuje się regulacją możliwie najbliższą jego celowi.
10. Reklamacje
Reklamacje dotyczące działania Aplikacji lub zakupu możesz zgłaszać na adres [email protected]. Odpowiemy w terminie 14 dni. Reklamacje dotyczące samej płatności możesz kierować także bezpośrednio do Google Play.
11. Dane osobowe
Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności.
12. Zmiany regulaminu
Regulamin może być zmieniany, m.in. przy zmianie zakresu funkcji lub przepisów. Aktualna wersja jest zawsze dostępna pod tym adresem, a o istotnych zmianach poinformujemy w opisie aktualizacji Aplikacji. Zmiany nie ograniczają uprawnień nabytych - zakupiony pełny dostęp pozostaje ważny.
13. Prawo właściwe
Regulamin podlega prawu polskiemu. Jeżeli jesteś konsumentem mającym zwykłe miejsce pobytu w innym państwie, wybór prawa polskiego nie pozbawia Cię ochrony, jaką zapewniają Ci bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa tego państwa. Spory konsumenckie możesz kierować do właściwego sądu lub skorzystać z pozasądowych metod rozwiązywania sporów (np. rzecznicy konsumentów, Inspekcja Handlowa, a w innych państwach UE - krajowe centra ECC).